Ludzie narzekają na procesory Ryzen 7 9800X3D. AMD daje wskazówkę

W ostatnich dniach pojawiły się doniesienia o problemach z działaniem komputerów wyposażonych w procesor AMD Ryzen 7 9800X3D. Sprzęt początkowo działał bez zarzutu, jednak po pewnym czasie użytkownicy zaczęli zgłaszać trudności z jego uruchomieniem. W wielu przypadkach wymiana procesora rozwiązywała problem, co sugerowało, że przyczyną mogą być właśnie problemy z procesorem Ryzen 7 9800X3D.

Ryzen 7 9800X3D to procesor zaprojektowany z myślą o graczach. Jednostka oferuje 8 rdzeni i 16 wątków opartych na architekturze Zen 5, które wspomaga pamięć podręczna 3D V-Cache. Taka kombinacja przekłada się na bardzo dobrą wydajność w grach.

Obejrzyj w

AMD o problemach z procesorem Ryzen 7 9800X3D

Temat problemów staje się coraz bardziej poważny, a w sieci przybywa zgłoszeń użytkowników narzekających na trudności z działaniem komputerów. Zwróciliśmy się do AMD o komentarz w tej sprawie. 

AMD potwierdza, że jest świadome problemów, jednak zaznacza, że dotyczą one jedynie ograniczonej liczby zgłoszeń. Problemy mają być powiązane z płytami głównymi firmy ASRock, które napotykają trudności w ukończeniu procedury POST (Power-On Self-Test). Jest to proces diagnostyczny płyty głównej, uruchamiany po włączeniu komputera, który sprawdza podstawowe komponenty sprzętowe, takie jak pamięć RAM, procesor czy karta graficzna, przed rozpoczęciem ładowania systemu operacyjnego. 

AMD podkreśla, że problem może wynikać z różnych czynników, które niekoniecznie są związane z samym procesorem. Producent zaleca użytkownikom aktualizację BIOS do najnowszej wersji, aby rozwiązać problem. 

"Jesteśmy świadomi ograniczonej liczby zgłoszeń użytkowników, które powiązane są z płytami głównymi AM5 firmy ASRock, i które wskazują na brak możliwości ukończenia testu POST. Dzięki wspólnemu zbadaniu sprawy AMD i ASRock zidentyfikowały problem z kompatybilnością pamięci we wczesnych wersjach BIOS, co zostało skorygowane w najnowszych wydaniach BIOS. Firma ASRock opublikowała już wskazówki związane z tym zachowaniem sprzętu oraz odpowiedziała na pojedyncze doniesienia o uszkodzonych procesorach. 

Warto zwrócić uwagę, że brak możliwości ukończenia POST może być związany z szeregiem czynników, które niekoniecznie związane są z niedziałającym procesorem. Zalecamy użytkownikom zaktualizować BIOS do najnowszej wersji, jaka jest dostępna dla ich płyt głównych. 

Jeśli problem mimo wszystko wciąż występuje, to zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy i diagnostyki." 

Problem po stronie płyty głównej? 

Obecnie w wątku w serwisie Reddit poświęconym problemom zebrano ponad 100 zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem komputerów wyposażonych w procesor Ryzen 7 9800X3D. Warto jednak zaznaczyć, że jest to jeden z bardzo popularnych modeli, cieszący się dużym zainteresowaniem wśród graczy, więc współczynnik awaryjności procesora niekoniecznie musi być wyższy niż w przypadku innych modeli. 

Obserwacje producenta potwierdzają statystyki – przeważająca większość zgłaszanych problemów dotyczy konfiguracji z płytami głównymi firmy ASRock (na 115 zgłoszonych przypadków, aż 93 dotyczą płyt głównych ASRock, 16 płyt ASUS, 5 płyt MSI oraz 1 płyty Gigabyte). Warto jednak dodać, że niektóre zgłoszone problemy występują również na płytach innych producentów. Użytkownicy próbowali także aktualizować BIOS płyty głównej, ale problem nadal się pojawiał. W niektórych przypadkach pomagała właśnie wymiana procesora.