Samsung naprawi smartfona w godzinę

Producenci smartfonów często oceniani są przez pryzmat tego, jak wygląda w ich przypadku obsługa serwisowa. Samsung chce świecić w tym kontekście przykładem.

W Warszawie uruchomiony został dziś najnowocześniejszy i największy serwis urządzeń marki Samsung. Premium Service Plaza, bo o nim mowa, to 500 m² powierzchni zlokalizowanej w kompleksie biurowym Warsaw Spire. Oczywiście będzie to miejsce, w którym bliska zapoznamy się z najnowszymi propozycjami producenta (urządzenia mobilne, telewizory, akcesoria, gadżety rzeczywistości wirtualnej), ale ważną rolą pełnić będzie przywoływany punkt serwisowy. Jego najważniejszą cechą ma być usługa naprawy smartfona w godzinę.

„Z naszych doświadczeń wynika, że zdecydowana większość awarii telefonów komórkowych to drobne usterki, które można usunąć w mniej niż godzinę. Jestem przekonany, że dzięki współpracy z firmą SPB Services, europejskim liderem w zakresie diagnostyki i naprawy urządzeń mobilnych jesteśmy w stanie wprowadzić zupełnie nowy standard obsługi klienta i naprawiać większość usterek właśnie w godzinę.” – Jarosław Orski, Szef Serwisu Samsung Electronics

Oczywiście łatwo domyślić się, że nie każdą usterkę da się usunąć w tak krótkim czasie, ale idea i tak godna jest pochwały i niektórym z pewnością pozwoli zaoszczędzić czasu i nerwów.

Prócz możliwości poznania nowych urządzeń, podczas oczekiwania na naprawę w Premium Service Plaza można będzie spędzić czas w specjalnej strefie rozrywki dla dzieci i dorosłych. Przewidziano też udogodnienia dla osób niepełnosprawnych ruchowo oraz niesłyszących.

„Naszym celem było stworzenie miejsca, które będzie maksymalnie przyjazne dla odwiedzających, dlatego oprócz wszelkich udogodnień natury technologicznej, dołożyliśmy starań, aby serwis mógł być odwiedzany przez osoby niepełnosprawne ruchowo i głuche. Pomagać nam w tym będzie aplikacja Migam, którą wprowadziliśmy do naszego systemu obsługi klienta kilka miesięcy temu.” – Jarosław Orski, Szef Serwisu Samsung Electronics

Premium Service Plaza w liczbach:

• adres: Warsaw Spire bud. C, Plac Europejski 2, Warszawa
• godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 9.00 – 19.00; sobota – niedziela: 10.00 – 17.00
• powierzchnia – 500 m²
• 1 recepcja główna
• 3 stanowiska konsultacji
• 7 stanowisk technicznych
• ponad 20 miejsc w strefach

Źródło: Samsung