Acer chwali się serwisem - zobacz jaką drogę pokonuje laptop oddany na gwarancję

Zastanawialiście się kiedyś co się dzieje z laptopem przekazywanym do naprawy? Polski oddział firmy Acer przygotował interesujący filmik, w którym pokazuje drogę, jaką pokonują laptopy wysłane do autoryzowanego serwisu Asplex we Wrocławiu.

Producent bardzo poważnie podchodzi do serwisu laptopów i stale monitoruje poziom satysfakcji swoich klientów. Najnowsze, kwietniowe statystyki wskazują, że klienci ocenili serwis Acera na 8,63 (w skali 1-10). Na ocenę mają wpływ takie czynniki jak: łatwość kontaktu, wiedza i uprzejmość konsultanta, jakość usług kurierskich oraz jakość naprawy produktu. Dużym atutem jest też krótki czas oczekiwania na połączenie, serwis działający w trybie door-to-door, 24-miesięczna gwarancja oraz szybka i skuteczna naprawa.

W styczniu został także wdrożony kolejny sposób zlecania przesyłek do serwisu za pomocą serwisu Inpost Paczkomaty. Nadanie jest bardzo proste, wystarczy wejść na tę stronę, wypełnić ankietę, a po 3-5 minutach klient otrzymuje SMS-em powiadomienie wraz z kodem pozwalającym nadać paczkę.

Kliknij, aby powiększyć infografikę

Wysoka jakość produktów konsumenckich i biznesowych poparta jest także programem Gwarancja Niezawodności Acer. Jeżeli urządzenie będzie wymagać naprawy gwarancyjnej, zostanie naprawione, a właściciel otrzyma zwrot 100% kosztu zakupu. Program został przedłużony do końca 2016 roku i obejmuje wybrane urządzenia wymienione na tej stronie. Z kolei formularz zgłoszeniowy oraz proces rejestracji znajdują się na tej stronie.

Magazyn części zamiennych ma powierzchnię 20 000 m²

Zerknijcie jeszcze na krótki filmik, który krok po kroku pokazuje, jaką drogę przebywa laptop wysłany do serwisu Asplex. Co ważne, według najnowszych statystyk, aż 98% napraw zostało wykonanych w ciągu mniej niż pięciu dni roboczych.

Źródło: Acer