Nadchodzi era ERP przedmiotów

Systemy ERP zmieniają się z silników napędzających procesy w przyjazne użytkownikowi aplikacje, umożliwiające współpracę na poziomie całej firmy – takie aplikacje nazywamy „systemami zaangażowania”.

autor: Wojciech Romanowicz

Technologie zmieniają się cyklicznie, często przy tym zmieniając reguły gry. Na rynku systemów ERP wraz z popularyzacją czterech trendów technologicznych – serwisów społecznościowych, mobilności, analityki biznesowej oraz technologii chmurowych – doświadczamy łączącej te trendy rewolucji, która zmienia funkcjonalność aplikacji  biznesowych.

Nadchodzi Internet rzeczy

Niedawno rząd Chin zapowiedział inwestycje w obszarze Internetu przedmiotów. Gartner szacuje, że w roku 2020 do Internetu rzeczy podłączonych będzie ponad 26 miliardów urządzeń. W celu wykorzystania inteligentnych urządzeń i maszyn oraz w celu użytecznego przetworzenia informacji, systemy będą musiały zbierać i analizować ogromne wolumeny danych. W środowisku biznesowym będzie to rola zmodyfikowanych systemów ERP – „ERP przedmiotów” – które połączą urządzenia, systemy i ludzi czyniąc ich jeszcze bardziej pożytecznymi w firmie. System ERP będzie pełnił funkcję centrum podejmowania wszystkich decyzji, łączenia ludzkich przemyśleń, maszyn, urządzeń oraz „przedmiotów”.

Wyobraźmy sobie czas, w którym nie będziemy musieli podejmować decyzji bez dysponowania odpowiednią ilością danych. Będziemy mogli ufać posiadanym informacjom i w oparciu o nie podejmować trafne decyzje. Świat stanie się efektywniejszy dzięki „Internetowi przedmiotów”, gdzie urządzenia i maszyny będą komunikowały się między sobą oraz z nami. Wyobraźmy sobie świat, w którym monitory pracy serca dostosowują się do potrzeb pacjenta, a lekarze mogą przepisać lekarstwa szybko i dokładnie, bazując na kompletnej historii zdrowia pacjenta. Sklepy, automaty z żywnością i napojami, a nawet nasze domowe lodówki zawsze będą pełne ulubionych produktów.

Nawet administracja publiczna widzi ten potencjał i już w niego inwestuje. Niedawno premier Wielkiej Brytanii David Cameron podczas konferencji CeBIT w Niemczech ogłosił zwiększenie inwestycji w technologię „Internetu przedmiotów” (zwiększając je do 73 milionów funtów): „Postrzegam Internet przedmiotów jako przełomowy sposób na zwiększenie produktywności, jakości ochrony zdrowia, zwiększenia wydajności transportu, zmniejszenia konsumpcji energii oraz przeciwdziałanie zmianom klimatycznym,” powiedział.

ERP przedmiotów

Przez lata ERP zapracowało sobie na opinie systemów projektowanych bardziej dla firm, niż dla użytkowników. Następna generacja systemów ERP skupi się zaś na pozyskiwaniu danych z różnych źródeł i w sposób w najbardziej zwięzły, przejrzysty i przyjazny będzie te informacje przedstawiać człowiekowi. Tak więc systemy te z jednej strony będą bardzo przyjazne użytkownikowi, z drugiej przetwarzać będą dane pochodzące z setek tysięcy lub milionów źródeł. Ta druga tendencja sprawiła, że analitycy powoli zaczynają mówić o potencjale „ERP przedmiotów”, określenie to stworzone zostało na potrzeby lepszego opisu kolejnych generacji systemów klasy ERP.

Niedawno systemy ERP zaczęły się zmieniać w systemy zaangażowania, które łączą ludzi przy pomocy narzędzi społecznościowych zwiększając współpracę, systemy, które wykorzystują możliwości sieci, aby pracować lepiej i tworzyć nowe rozwiązania. W tym procesie chodzi głównie o połączenie pomiędzy klientami, projektami, fakturami, zamówieniami, produktem.

Korzystanie z ERP będzie przypominało aplikacje, których ludzie używają na co dzień, zmieni ich sposób pracy oraz to w jaki sposób są połączeni z firmą oraz procesami. Wskaże im ich pozycję, nada cel pracy i połączy wszystkie kropki – pracownicy polubią swój system ERP. Jest to jedyny system w przedsiębiorstwie zaprojektowany do zbierania i analizowania danych z różnych źródeł w celu ułatwienia podejmowania lepszych decyzji.

To naturalne rozszerzenie systemu, który okazał się istotny w biznesie jako system zapisu, a teraz jest w stanie wykorzystać możliwości, które dają media społecznościowe, mobilność, analityka i technologie chmurowe, sprawiając, że ERP jest systemem zaangażowania. Im więcej systemów będzie zintegrowanych z rdzeniem firmy, tym szybciej ERP stanie się „ERP przedmiotów”.

Naturalne przetwarzanie informacji

„ERP przedmiotów” stanie się fundamentem dla dokładnych, ważnych i istotnych kontekstowo informacji. Dzięki zastosowanej architekturze, ERP będzie wiedział, którzy ludzie są ze sobą połączeni oraz jakie zasady zastosować, aby dane były wykorzystane w sposób inteligentny. Architektura systemowa zagwarantuje, że modele danych, procesów, raportowania i analiz będą zawsze zsynchronizowane z ostatnimi zmianami biznesowymi w firmie i będą mogły być szybko adaptowane. W niektórych przypadkach ERP będzie mógł nawet przewidywać zmiany w przyszłości.

Dzięki procesom analitycznym ludzie otrzymają dane jakich potrzebują i wtedy gdy ich potrzebują. Dzięki gamifikacji użytkownicy będą bardziej zżyci z celami firmy oraz będą nagradzani za swój wkład w ich osiąganie. Zwiększy się zaangażowanie użytkowników w rozwiązywanie problemów dzięki zabawie i pozwoli im poczuć, że mają wpływ na rozwój swojej firmy. „ERP przedmiotów” da firmie poczucie „wszechwiedzy” i łatwiejsze będzie wprowadzenie automatyzacji procesów. Można powiedzieć, że „ERP przedmiotów” będzie krokiem w kierunku zwiększenia efektywności organizacji. Co więcej, systemy takie są już tworzone i będą dostępne w najbliższych pięciu latach.