Internet

Problem z internetem? Powodzenia, bo teraz trudniej będzie wygrać spór z dostawcą

przeczytasz w 2 min.

Narzędzie PRO Speed Test do pomiaru prędkości stacjonarnego internetu straciło właśnie certyfikację Urzędu Komunikacji Elektronicznej. To potencjalnie złe wieści dla polskich internautów.

PRO Speed Test był certyfikowanym narzędziem pomiarowym UKE od 1 grudnia 2018. Certyfikat został przyznany na dwa lata, ale był dwukrotnie odnawiany. Ostatni wygasł 30 października 2024, ale twórcy narzędzia - firma V-SPEED - z bliżej nieokreślonych powodów postanowili nie ubiegać się o jego przedłużenie. 

Pomiar prędkości internetu. Czy różni się certyfikowane narzędzie od niecertyfikowanego?

Załóżmy, że podpisałeś z dostawcą umowę na łącze 1 Gb/s. Po jego założeniu uruchamiasz jednak pierwszą lepszą stronę z pomiarem prędkości internetu i widzisz, że osiągana na twoim komputerze prędkość to raptem 600 Mb/s. Czy w takiej sytuacji zwycięstwo w sporze z dostawcą masz w garści? Cóż, niekoniecznie. 

Na prędkość internetu wpływa tak naprawdę wiele czynników. Może być np. tak, że karta sieciowa w twoim komputerze obsługuje tylko 600 Mb/s lub podczas pomiarów jakaś łakoma na internet aplikacja działała w tle. Wówczas niższa prędkość od deklarowanej nie jest winą dostawcy, bo osiągnięcie wyniku zgodnego z umową było fizycznie niemożliwe. 

Narzędzie PRO Speed Test podczas pomiarów uwzględnia takie czynniki jak obciążenie procesora, typ karty sieciowej, obecność aktywnych połączeń VPN, obciążenie w tle oraz liczba urządzeń połączonych z siecią domową. To pozwala z dużą dozą prawdopodobieństwa stwierdzić, czy ewentualne problemy z internetem są winą dostawcy, czy użytkownika. 

Gdy PRO Speed Test był dodatkowo certyfikowany przez UKE, dostarczone wyniki miały - jak tłumaczył organ regulacyjny - "szczególną wartość dowodową" podczas ewentualnego sporu z dostawcą internetu. 

PRO Speed Test działa na niezmienionych zasadach, ale spory z dostawcami internetu mogą być trudniejsze do wygrania

"Po zakończeniu certyfikacji, obecny PRO Speed Test jest bezpłatnym narzędziem dla użytkowników internetu, opartym o ten sam mechanizm pomiarowy występujący w certyfikowanej wersji" - czytamy na stronie pro.speedtest.pl. Ale. 

Mimo niezmienionej zasady działania, sam brak certyfikatu może utrudnić wygranie sporów z dostawcami internetu. Ci mogą się zasłaniać tym, że pomiary zostały dokonane za pomocą narzędzia, którego wiarygodność nie została potwierdzona przez organy regulacyjne. 

Niestety aktualne przepisy nie gwarantują polskim internautom dostępu do certyfikowanego narzędzia pomiarowego. Ewentualne ubieganie się o certyfikat jest kwestią woli twórcy narzędzia. 

Komentarze

7
Zaloguj się, aby skomentować
avatar
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    Wasek
    6
    Poczytajcie umowy z dostawcami Internetu. Wielkim fontem na tytule Super Hiper szybki Internet światłowodowy 1 Gbps!*

    A pod gwiazdką w umowie, że gwarantowane 100Mbps a 1Gbps to maksymalna.
    C***a im zrobisz.
    • avatar
      xxx.514
      5
      Pitu pitu... Dopóki dostawcy internetu nie będą przepisowo zmuszeni do używania w umowach zwrotu "OD pewnej prędkości" zamiast jak to jest obecnie "DO pewnej prędkości" to nawet zapewniając 0 b/s umowa jest ważna i nic takiemu nie można zrobić.
      • avatar
        pawluto
        1
        Ja sie tylko pytam po co komu tak duże prędkości jak 1 GB i powyżej...???
        W firmie ok - jest dużo komputerów i jest zapotrzebowanie ale w normalnym domu ???
        Poza tym czytajcie umowę - Tam nie ma stałego 1 GB tylko przeważnie do 1 GB...
        Starsze usługi typu neo:
        Nie ma tam 10 mb tylko od 1 do 10 mb...
        20 mb to dla odmiany widełki pomiędzy 10 mb a 20 mb...
        80 mb po vdsl to prędkości od 20 mb do 80 mb...
        Wszystko zależy od odległości od centrali (długośc linii).
        Światłowód to inna bajka - promowa od niedawna 8 Gb to tylko teoria...Poza tym kto ma u siebie kartę 10 Gb ?
        i dodatkowe pytanie - po co mi tak szybkie łącze skoro nie wykorzystam jego przepustowości ?
        • avatar
          KENJI512
          0
          Trochę prawda, bo na takim 4690K (4c/4t) wyciągałem max 500mbit, zaś po zmianie na 16c/32t leci normalnie 1gbit.
          • avatar
            Fa_sol
            0
            Ja na razie i tak narzekać nie mogę, mam światłowód 4 Gbps na download i upload. W PC z Żoną mamy wbudowane modemy do 2.5 Gbps więc wszystko fajnie śmiga bez obciążania łącza.
            • avatar
              PeetBoss
              0
              Bzdury totalne. Vectra oszukiwała mnie na umowie. Podczas przedłużania z nimi umowy zapoznałem się z ICH REGULAMINEM i wyraźnie pisało że dla aktualnie nowych jak i przedłużających umowę piwersze 4 miesiące za 50%. Ujęto również w regulaminie że żadna wymiana, dodatkowa instalacja, aktywacja nie jest objęta dodatkowymi kosztami a jest za darmo. Zapłaciłem za aktywację, i normalnie miałem płacić za każdy miesiąc. A że płaciłem im tak jak w regulaminie to naliczali mi kary, więc wysałełem jednego maila, drugiego maila, i ciągle odpisywali ze ich wyliczenia są prawidłowe, a jak mi się nie podoba coś to na drogę przez UOKiK. A pytałem ich dla czego nie jestem objęty ich regulaminem odnośnie promocji, dla czego płaciłem za aktywację, w drugim mailu dla czego w ich odpowiedzi nie odpowiedzieli nic odnośnie promocji. Jakby celowo omijali ten temat szerokim łukiem. Miałem screeny, rozmowy, ich regulamin. Napisałem do UOKiK i tak mijają z jakieś parę lat (chyba 4), a tel czy maila od nich nie otrzymałem tak jak to było w ich informacji po wysłaniu zgłoszenia. W Polskę nie wierzę ani trochę, wszystko jest tu sprzedajne. UOKiK jest skorumpowane. Do puki mają płacone przez firmy, doputy są nie tykane firmy. Vectra naciągała na koszta miliony osób, a oni w d..pie dawno to mieli i mają. Sprzedajna polska aż wstyd przyznawać się do tego narodu. Leakrze sprzedajni, milicja, politycy, sądy, adwokaci. polska sprzedana już dawno. Nie dziwię się że wielu ludzi spotykając lub słysząc polaka z daleka za granicą, nie chce się przyznawać i mija szerokim łukiem. W "k"ościele znak pokoju, a za bramą kosa w plecy.
              • avatar
                cattani43
                0
                Przecież każdy internet ma określoną prędkość do ..... Wszystko poniżej nawet 1kbit/s mieści się w granicach umowy :)

                Witaj!

                Niedługo wyłaczymy stare logowanie.
                Logowanie będzie możliwe tylko przez 1Login.

                Połącz konto już teraz.

                Zaloguj przez 1Login