Carrefour wprowadza nową usługę. Ma ułatwić robienie zakupów

Carrefour Hopla to w istocie model sztucznej inteligencji oparty o GPT-4, a więc technologii od OpenAI, którą doskonale znamy za sprawą popularnego ChatGPT. Rozwiązanie będzie komunikować się z klientami w języku naturalnym, jednak zostało przeszkolone w celu wspierania podczas planowania codziennych zakupów.

Carrefour wprowadza chatbota we Francji

Jak wyjaśnia Carrefour za pośrednictwem komunikatu prasowego, klienci sieci sklepów Carrefour znajdą chatbota na stronie głównej serwisu i będą mogli poprosić o pomoc w wyborze produktów do koszyka. Te zostaną zaproponowane uwzględniając sytuację ekonomiczną klienta (a więc jego budżet), ale też ograniczenia żywieniowe (alergie etc.) lub konkretnego pomysłu na najbliższe menu.

Sztuczna inteligencja Carrefour ma też przyczynić się do ograniczenia marnowania żywności. Wynika to z tego, że Hopla będzie proponować przyrządzenie takich posiłków, których niektóre składniki już znajdują się w lodówce i nie trzeba ich kupować – a jednocześnie nie będzie potrzeby ich wyrzucania.

“Generatywna sztuczna inteligencja pozwoli nam wzbogacić doświadczenia klientów i gruntownie zmienić nasze metody pracy. Chcemy być o krok do przodu i tworzyć handel detaliczny jutra” – twierdzi prezes i dyrektor generalny Grupy Carrefour Alexandre Bompard.

Generowanie listy zakupów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, która ma pozytywnie wpłynąć na proces codziennego robienia zakupów nie jest jedyną nowością, o której mówi Carrefour w kontekście AI. Gigant zwraca też uwagę, że do tej pory stworzono już bibliotekę ponad 2 tys. produktów online, których opisy były tworzone przez sztuczną inteligencję. W przyszłości AI będzie też wykorzystywane w zespołach odpowiedzialnych za tworzenie ofert handlowych oraz ich analizowanie. Na ten moment nie wiadomo, czy Hopla w ogóle trafi poza rynek francuski – a jeśli tak, to kiedy.