Masz pomysł na usprawnienie pracy? Daj znać przełożonym przez aplikację

Gdy porozmawia się ze współpracownikami, szybko może okazać się, że wielu z nich ma jakiś pomysł na to, jak można by usprawnić pracę – uczynić ją bardziej efektywną albo przynajmniej przyjemniejszą. Powiedzenie o tym bezpośrednio przełożonemu, szczególnie w dużej korporacji, może być jednak barierą nie do pokonania. Dlatego właśnie lepszą opcją może być przesłanie sugestii o takiej lub innej innowacji za pomocą firmowej aplikacji. 

Aplikacja pod tytułem: powiedz „górze” co nie działa na „dole”

Taka aplikacja mogłaby być dostępna dla wszystkich pracowników, którzy mogliby za jej pomocą przekazywać swoje pomysły szeroko rozumianej „górze”. Kadra zarządzająca może wtedy ocenić, czy ta lub inna sugestia ma sens i czy może rzeczywiście warto byłoby ją wdrożyć – przynajmniej na próbę.

Zresztą nie trzeba gdybać, bo takie rozwiązania już działają – niedawno na przykład uruchomiło ją świadczące usługi CRM przedsiębiorstwo Transcom, które 20 krajach ma 50 centrów obsługi klienta. Łącznie pracuje w nich ponad 27 tysięcy konsultantów i wszyscy oni mogą przesyłać swoje pomysły w ramach platformy, której nazwa to T:Labs, a przez to (przynajmniej do pewnego stopnia) kształtować kierunek rozwoju firmy.

T:Labs działa i pierwsze pomysły są już wdrażane na próbę

To na razie początki aplikacji, ale już teraz udało się wdrożyć na próbę kilka rozwiązań. Transcom Personal Assistant pozwala pracownikom na automatyzację obsługi poprzez typowe pytania, prośby i błędy, a T:Buddy „wysłuchuje” sugestii i informacji o samopoczuciu pracowników, co umożliwia przełożonym dbać o właściwą atmosferę w miejscu pracy. 

„To był strzał w dziesiątkę – skomentowała Anna Romańska, Transcom Social Media Expert. – Obserwujemy, ile ciekawych i innowacyjnych rozwiązań proponują pracownicy z całego świata oraz jak bardzo są spełnieni, gdy ich pomysły przechodzą do etapu realizacji, a oni biorą czynny udział w procesie tworzenia. Takie działania z pewnością stanowią korzyść dla firmy, ale także umożliwiają pracownikom rozwój i kreatywne podejście do obowiązków”.

Wprowadzenie tego typu aplikacji zdaje się prowadzić do sytuacji, w której wszyscy wygrywają. Pracownicy mają motywację do działania i satysfakcję, przełożeni – zespół, który nie tylko jest bardziej zadowolony, ale też wykonuje swoje obowiązki efektywniej. Co myślicie o takim rozwiązaniu? Czy w waszych firmach działają podobne platformy?

Źródło: Transcom Polska, informacja własna

Warto zobaczyć również inne newsy o firmowych innowacjach:

• Roboty w pracy pozwalają nam koncentrować się na ważniejszych zadaniach
• HoloLens 2 - nowe gogle Microsoftu otwierają drzwi do innowacji
• Oto jak „płynny” Microsoft Office odmieni (współ)pracę